Con el objetivo de verificar que las empresas que participen en el próximo evento CyberDay cumplan con las exigencias que establece la Ley del Consumidor y el Reglamento de Comercio Electrónico, el SERNAC adelantó que estará monitoreando el comportamiento durante dicho evento.
Además de ello, el Servicio informó que fiscalizará que las empresas cumplan adecuadamente la garantía legal, cuyo plazo se extendió hasta los 6 meses. También monitoreará aspectos relacionados con la información de los productos y servicios, publicidad, stock, etc. y que los descuentos ofrecidos a través de las páginas web sean reales.
Cabe señalar que, solo en el evento del año pasado, se recibieron 1.350 reclamos durante los tres días (450 reclamos en por día en promedio), aunque la mayoría de las quejas llegan en el mes siguiente, principalmente por demora o no entrega de los productos.
Recomendaciones en este Cyber
- Antes de comprar, lea y revise bien las características del producto, usualmente estas están ubicadas en “descripciones y/o especificaciones”.
- Revisar si el producto está etiquetado como “Cyber” y es parte del evento.
- Haga seguimiento de los precios previo al evento, ya que el producto podría realmente no representar una oferta.
- Leer atentamente los datos y condiciones de despacho, fecha, rangos de fechas y horas de entrega.
- Respalde la información de compra, descargue boleta o envíe a su correo electrónico.
- Compare el precio del producto en diferentes vendedores.
- En el caso de evento Cyber, debe recordar que al comienzo del evento es donde se produce mayor tráfico de visitas, es recomendable ingresar más tarde, ya que así evita posibles problemas en sus transacciones por intermitencias en el sitio web.
