En fallo unánime (causa rol 223-2016), la Primera Sala del tribunal de alzada –integrada por los ministros Juan Pedro Shertzer, Christian Le-Cerf y el abogado(i) Marcos López– confirmó la sentencia recurrida, dictada por el Segundo Juzgado de Letras de Ovalle, que ordenó a la entidad bancaria indemnizar por concepto de daño moral y de imagen a Matilde Godoy González.
En el fallo de primera instancia, la jueza Carolina Prat estableció que: «el daño sufrido por la demandante fue ocasionado por la conducta descuidada y negligente del demandado Banco de Chile, en el manejo de la información sobre el real estado de la deuda mantenida por su cliente, cumpliéndose de esta forma todos los requisitos que hacen procedente la acción indemnizatoria interpuesta en su contra».
La resolución agrega que: “constituyen en concepto de esta sentenciadora hechos graves de negligencia por parte de la institución bancaria demandada, por cuanto no solo demostró un manejo deficiente de la información sobre el real estado de la deuda mantenida por su cliente, sino que faltó a la verdad en cuanto al pago de los dividendos efectuado por la demandante de autos, (…) prolongando de este modo, en forma mendaz e innecesaria la aflicción emocional de la demandante, tal conducta resulta inaceptable para una institución financiera que debe brindar seguridad y confianza integral en todas las áreas de su funcionamiento, razones todas por las cuales se hará lugar al da o moral reclamado, fijándose al efecto como suma reparatoria la cantidad de $20.000.000”.
Razonamiento que el tribunal de alzada confirmó, concluyendo que “se confirma la sentencia apelada de veintidós de marzo de dos mil diecisiete escrita de fojas 120 a 146 de estos autos”.
