El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) estará fiscalizando a las empresas que participen en la nueva versión del “CyberMonday”, evento de venta a distancia organizado por la Cámara de Comercio y que se realizará los días 3, 4 y 5 de octubre.
En este contexto, el organismo vigilará el cumplimiento de la Ley del Consumidor y el Reglamento de Comercio Electrónico, normas que establecen los derechos de los consumidores y los deberes que deben cumplir las empresas que utilizan este canal de venta.
En este sentido, el Servicio adelantó que estará monitoreando a las empresas así como los reclamos, para comprobar que se cumplan las exigencias de la norma y se informe adecuadamente a los consumidores sobre las promociones y ofertas vigentes durante el evento.
Recomendaciones:
- Antes de comprar lea y revise las características del producto, los que usualmente están en las descripciones y/o especificaciones, ubicadas usualmente bajo la imagen del producto.
- Revise bien si el producto está etiquetado como “Cyber” o claramente se distingue que es Cyber, porque podría confundirse y seleccionar un producto que no sea parte del evento.
- Haga un seguimiento de los precios previos al evento porque podría ser que el producto no represente la oferta que usted espera para su compra.
- Lea atentamente los datos y condiciones de despacho, fecha, rangos de fechas y horas de entrega.
- Lea atentamente los «Términos y condiciones de la oferta o promoción».
- Respalde la información de compra, descargar boleta o enviar al correo electrónico.
- Compare el producto y su precio entre diferentes vendedores.
