Viernes, 20 Marzo 2020 21:40

Claro amplía oferta de canales sin costo para sus clientes

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Ante la situación que se vive actualmente en nuestro país por la propagación del Coronavirus, Claro Chile implementó una serie de medidas, que incluyen la liberación de canales para todos sus clientes de televisión de pago y la mejora de los planes Claro Max, con el objetivo de incentivar a las personas a no salir de sus hogares.

Respecto a televisión digital y satelital, todos los clientes con señal básica experimentarán un incremento de canales, que se hará efectivo a partir de hoy (viernes 20) y hasta el martes 31 de marzo sin costo adicional. Esta ampliación de la oferta programática implica que aquellos con televisión digital tendrán disponible un total de 168 canales (100 SD y 68 HD), mientras que los clientes de servicio satelital accederán a 128 señales (66 SD y 62 HD). Además, como parte de esta apertura programática, todos los clientes tendrán el pack Fox Premium sin costo, para disfrutar de las mejores series y películas.

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La medida es impulsada por la casa matriz de Claro Chile, América Móvil, en todos sus países de operación. “Considerando el difícil momento que se vive en nuestro país en la actualidad, queremos ser un aporte a nuestros clientes e incentivarlos a quedarse en casa, por su seguridad y la de toda la población. Es por eso que decidimos ampliar la oferta de programación, que variará de acuerdo al plan de cada usuario, ofreciendo más canales para mantenerse informado o entretenerse durante este tiempo”, comentó Alfonso Emperanza, director de Claro. 

Además de la apertura de canales, la empresa de telecomunicaciones instauró una serie de medidas en beneficio de sus clientes para facilitar la comunicación e información de los usuarios:

  • Más datos para navegar:se agregaron 5GB a los planes de postpago (MAX Y, M y L), para facilitar el teletrabajo y permitir que los usuarios estén permanentemente conectados, quienes además tendrán minutos y redes sociales libres.  
  • Clientes Claro MAX podrán compartir GB.Además, con la finalidad de facilitar la conectividad entre nuestros clientes, los clientes MAX podrán compartir hasta un 50% del saldo de sus GB a cualquier cliente Claro con Plan pospago, a excepción de clientes Cuenta Exacta y Prepago (quienes no pueden recibir GB). En la práctica, un cliente cuyo saldo es de 30GB podrá compartir un máximo de 15GB. Asimismo, dependiendo del plan, está limitado el número de veces que se puede compartir.
  • Clientes Prepago: se liberarán aquellas redes sociales incluidas de la oferta comercial de Claro Chile por 15 días.
  • Recarga online con beneficios.Para promover que nuestros clientes prepago no salgan de casa para recargar, se le ofrecerán más gigas y minutos si lo hacen de manera online.
  • Fortalecimiento de los canales de atención online:dada de la recomendación de no acudir a sucursales, la compañía reforzó sus sistemas de atención remota, para que los clientes realicen sus trámites vía sucursal virtual o resuelvan sus dudas a través de la App Mi Claro, así como en sus redes sociales. 
  • Continuidad operacional: Ante el aumento en el tráfico de datos que se prevé se intensificará durante las próximas semanas, Claro está tomando todas las medidas necesarias para mantener los servicios de red operativos y que los clientes puedan mantenerse conectados en todo momento. 
Visto 649 veces Modificado por última vez en Martes, 24 Marzo 2020 00:27